Política de Privacidad — GW Shop

Última actualización: Junio 2026

Cómo protegemos tu privacidad

GW Shop (en adelante, «la Tienda», «nosotros» o «GWShop»), con sitio web en www.gwshop.cl, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web, realizar compras o comunicarte con nosotros.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

Nombre comercial: GW Shop
Sitio web: www.gwshop.cl
Correo electrónico: gwventas@gmail.com
WhatsApp: +56953967516
Horario de atención: Lunes a Viernes, 11:00 a 20:00 hrs.
País: Chile

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

a) Información que tú nos proporcionas:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Información de pago (procesada por terceros seguros)
Historial de compras y pedidos
Comunicaciones enviadas por correo, WhatsApp o formularios de contacto

b) Información recopilada automáticamente:

Dirección IP
Tipo y versión de navegador
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Dispositivo utilizado (móvil, tablet, escritorio)
Fuente de tráfico (buscadores, redes sociales, etc.)
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
Coordinar envíos y actualizarte sobre el estado de tu compra.
Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
Enviarte información sobre preventas, ofertas y novedades (solo si has dado tu consentimiento).
Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas.
Realizar análisis estadísticos anónimos para mejorar nuestros servicios.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

La ejecución del contrato de compraventa entre tú y GW Shop.
Tu consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile.
El interés legítimo de GW Shop para mejorar sus servicios y prevenir fraudes.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies que utilizamos incluyen:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y el proceso de pago.
Cookies de rendimiento: Recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio para mejorar su funcionamiento (Google Analytics).
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte publicidad relevante en otras plataformas (Facebook Pixel, Google Ads).
Cookies de sesión: Mantienen tu sesión activa mientras navegas en el sitio.

Puedes controlar y eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. Herramientas de Terceros que Utilizamos

Para operar nuestro sitio y mejorar nuestros servicios, utilizamos las siguientes herramientas de terceros que pueden recopilar datos:

Google Analytics (análisis de tráfico web)
Google Merchant Center (sincronización de productos con Google Shopping)
Meta/Facebook Pixel (seguimiento de conversiones y publicidad en Facebook e Instagram)
Mailchimp (envío de correos electrónicos y campañas de marketing)
Mercado Pago (procesamiento de pagos)
Flow/WebPay (procesamiento de pagos)
VentiPay (procesamiento de pagos)
Chilexpress / Starken / Correos de Chile (logística y envíos)
WhatsApp Business (atención al cliente)

Cada uno de estos proveedores cuenta con sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas para mayor información.

7. Compartición de Datos con Terceros

GW Shop no vende, arrienda ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales propios. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

Con empresas de logística para coordinar la entrega de tus pedidos.
Con proveedores de pago para procesar transacciones de forma segura.
Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio.
Cuando lo exija la ley, una orden judicial o autoridad competente.

8. Seguridad de tus Datos

GW Shop implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio (https).
Acceso restringido a los datos solo para personal autorizado.
Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas y seguras.
Actualizaciones regulares de seguridad en nuestros sistemas.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de seguridad es 100% infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de acuerdo a lo establecido por la legislación vigente.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y en todo caso, mientras exista una relación comercial contigo o mientras lo requiera la ley. Los datos de transacciones se conservan por el período exigido por la legislación tributaria chilena (mínimo 6 años).

10. Tus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos de ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a ventas@gwshop.cl indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu RUT o documento de identidad.

11. Comunicaciones Comerciales

Si te has suscrito a nuestro boletín o has dado tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos con información sobre nuevos productos, preventas, promociones y novedades de GW Shop.

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de «Cancelar suscripción» incluido en cada correo, o enviándonos un mensaje a ventas@gwshop.cl.

12. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

13. Cambios en esta Política

GW Shop se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

14. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.628 https://www.bcn.cl sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.

15. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: gventas@gmail.com
WhatsApp: +56953967516
Horario de atención: Lunes a Viernes, 11:00 a 20:00 hrs.
Sitio web: www.gwshop.cl

Esta política fue redactada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos personales.

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